手机及线上游戏的转蛋机制商法在让玩家验证手气的刺激下,不仅为业者带来庞大收益,也伴随着更多的消费纠纷。日前在公众政策平台上提议的「台湾线上游戏转蛋法推动」在 10 月 5 日获得经济部召开座谈会之后,今日由立委高虹安、邱显智、洪孟楷、林俊宪,以及与游戏橘子《天堂 m》产生消费纠纷的实况主 Dinter 举办记者会,共同倡议以行政命令、修法、成立转蛋法等不同措施,保障手游玩家权益。


  立委高虹安表示,自己也曾是线上游戏《仙境传说》玩家,而免费游戏兴起后,业者使用付费转蛋进行抽奖虚宝这类「不确定机率契约」购买的形式,如果渐渐不被玩家所信任,业者也会丧失玩家数量甚至是重课消费型玩家,长久对游戏产业会是致命伤,目前日本有景品法、美国强制公布机率、韩国也有公平会机构制衡。反观台湾目前只在「线上游戏定型化契约约定记载及不得记载事项」,只规定记载中奖商品而无机率显示,更没有实质罚则,因此希望透过跨党派委员推动建立第三方机制,及相关公平交易法,更应立法保障台湾的手游市场。


  丁特在记者会上指出,以机率不透明来诱导甚至误导玩家、消费者,即使发现有问题也无罚则。等同赌博内容违反游戏本质,长久下来对于年轻人甚至会有染瘾演变为欠债跑路的社会问题。甚至游戏商可透过玩家的消费能力于后台调整机率,近乎无良诈欺的行为,面对受害用户与金额庞大的游戏市场,不能只靠厂商自律。希望在转蛋法三读之前,能有消保官、公平交易委员会能够根据现有法制督促厂商坑杀玩家行为,与消费者站在同阵线,捍卫游戏消费权益。


  立委洪孟恺表示,电视充斥手游广告,代表是个有获利的成熟产业,政府各部会不该置之不顾。手游消费不是基金投资有转有赔,游戏公司设计游戏机制,应该要诚实告知消费者机率,连夹娃娃机都会有最低保证取价,更何况是游戏产业。因此将以提出公平交易法第 21 条,商品中兑换机率与商品相关,足以影响交易决定市场,相关修正草案要邀请所有的委员共同连署。此外转蛋只是其中一环,包括手游的财政收入、海外伺服器注册等等都需要政府正视,亡羊补牢规範。


  立委邱显智则主张现有法制跟不上产业脚步,如线上游戏定型化契约都是粗略的规定。机率是最重要的标示,得让消费者有判断的依据,才有后续让相应的民事、刑事责任。而第二部份在于机率不实要如何让消费者主张权益,现有消保法可以解约但有 7 天的期限。而业者机率需要有检核机制,由第三方机关进行鉴定,并方便消费者部份截图举证的途径。

       立委林俊宪表示自己早在 2017 年已请相关部会研拟,但没有积极正视问题,线上游戏定型化契约未明定机率的部份,政府机关是能即刻就可以使用行政命令要求,而既有的公平交易法、消保法都没办法保障消费者权益,落后其他日本、消费国家法制,甚至中国文化部都有明定要公布奖品掉落机制。


       立委高虹安提到日前游戏橘子也已公开支持此一立法,希望台湾的游戏商城中的「机率型商品」都能够公开取得实品的机率并经由第三方公正验证。推动相关立法,并能以行政命令,针对现有法制修改,保障玩家权益。


  

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